本年以来，国度税务总局杨凌示范区税务局聚焦“高效办成一件事”，整合办税资本建成税费分析办事核心，融合办税办事场合、征纳互动运营核心、可视答疑曲播间三大功能板块，建立及时响应、便当打点、协同通办的办事模式，让每一位纳税人逼实感遭到税务办事的速度、力度取温度。
6月20日，王先生正在杨凌某酒店住宿后，因酒店按日拆分影响报销，向税务部分求帮。税费办事核心快速启动响应办事机制：5分钟内完成工单，10分钟内营业专员对接处置，2小时内全程指点酒店完成电子从头开具。“早上反映问题，午饭前就处理了，太好了，感谢你们！”王先生对税务部分高效的处事效率暗示赞赏。税费分析办事核心建立响应办事机制，通过三个“第一时间”确保快速响应：第一时间受理，多渠道及时领受；第一时间打点，复杂问题限时办结；第一时间反馈，处置成果立即奉告纳税人。这一机制通过“受理-打点-反馈”全链条优化，将平均处置时间压缩至2小时，实现“快接、快返”全流程提速，遭到纳税人缴费人分歧好评。2025年7月，陕西顺达电力工程无限公司的办税人正在打点跨区域涉税项目反馈时，因操做失致《运营地涉税事项反馈表》下载失败。因为企业总部正在西安且项目地无派驻人员，无法现场打点，办税人通过电子税务局“征纳互动”功能求帮后，坐席人员正在线调取数据，补打文书并加盖公章，将文书扫描发给纳税人，营业全程正在线打点。征纳互动运营核心以“办税不碰头，办事不竭线”为焦点，积极建立“智能征询”“人工互动”“留言互动”“预定办事”的税费办事新模式，摸索多元化办事场景。据统计，征纳互动运营核心投入运转以来，办税办事厅窗口营业量同比下降30。72% ，征纳互动日均处置营业量100多笔，且营业量持续攀升，办结率高、响应时间短。通过“智能征询”“近程帮办”等功能，大部门涉税营业实现“秒回秒办”，复杂营业也可通过屏幕共享、文件传输进行线上打点，进一步鞭策“非接触办税”成为常态，实正实现了“让数据多跑，让群众少跑腿”的办事许诺。
本年22岁的何先生大学结业，正在杨凌购车缴税后，因工做调动正在山东反复缴纳了车辆购买税，经税务部分提示反馈，他通过征纳互动平台倡议求帮，杨凌税务征纳互动坐席人员当即启动跨省协做机制，正在线核验两地完税消息。“您好，我是杨凌税务局征纳互动坐席，想核实一下纳税人正在山东缴纳车购税能否失实。”“稍等，我顿时为您查询。”虽相隔近千里，但两地税务工做人员沟通畅畅，依托征纳互动正在线核验涉税材料。确认反复缴税后，敏捷启动退税流程，全程线上打点。“有了你们的帮帮，我不消两地奔波了，正在收集上就能打点营业，税务部分的办事越来越便利了！”何先生对征纳互动“跨省通办”拍案叫绝。征纳互动平台打破地区，实现跨省数据及时共享、营业线上联办，纳税人只需轻点手机，就能享受税务部分的跨省协同办事，异地办税难题送刃而解。下一步，杨凌示范区税务局将持续优化“问询打点一体化、流程处置扁平化、税费办事场景化”的新办事，鞭策办税缴费体验向“更快、更简、更优”迈进，为打制市场化、化、国际化营商注入强劲“税动力”。（李瑞娜）。
